Tout ce qu'il faut savoir avant de vous lancer. Une autre question ? Contactez-nous.
Pour les particuliers
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?+
Oui. Déposer un projet, obtenir l'estimation IA (budget, délais, métiers, cahier des charges) et être mis en relation avec des artisans est 100 % gratuit et sans engagement pour les particuliers.
Comment fonctionne l'estimation par IA ?+
Vous décrivez votre projet (et ajoutez photos/plans). Notre IA analyse le tout et produit une estimation indicative : fourchette de budget, durée, corps de métier nécessaires, points de vigilance et cahier des charges. Ce n'est pas un devis : seuls les devis des artisans font foi.
Est-ce que je m'engage en déposant un projet ?+
Non. Vous restez libre : vous choisissez vous-même jusqu'à 3 artisans à qui envoyer votre dossier, et vous n'êtes obligé de contractualiser avec personne.
Qui voit mes coordonnées ?+
Personne, tant que vous ne l'avez pas décidé. Vos coordonnées ne sont transmises qu'aux artisans que vous avez sélectionnés, et uniquement lorsqu'ils acceptent votre dossier. Aucun démarchage.
Comment les artisans sont-ils vérifiés ?+
À l'inscription, nous vérifions l'existence et le statut de l'entreprise (SIRET), l'absence de procédure collective, et demandons les justificatifs (assurance décennale, etc.). Les qualifications comme le RGE sont contrôlées sur les annuaires officiels. Un badge « Vérifié » indique les profils contrôlés.
Ovance est-il responsable des travaux ?+
Non. Ovance est un intermédiaire de mise en relation. Nous ne réalisons pas les travaux et ne sommes pas partie au contrat entre vous et l'artisan. La qualité, les délais et les garanties relèvent de l'artisan que vous engagez.
Comment retrouver mon estimation plus tard ?+
Depuis le même navigateur, retrouvez tout dans Mes projets. Pour y accéder depuis un autre appareil, enregistrez votre email à la fin du diagnostic : vous recevrez un lien pour la retrouver partout.
Pour les artisans
Combien ça coûte pour un artisan ?+
L'inscription est gratuite et un solde de crédits vous est offert au démarrage. Vous ne payez que lorsque vous acceptez un dossier qui vous intéresse — jamais pour être simplement contacté.
Quand suis-je débité ?+
Uniquement au moment où vous acceptez un dossier, ce qui débloque les coordonnées du particulier et la messagerie. Recevoir un dossier ne coûte rien.
Comment devenir visible des particuliers ?+
Complétez votre profil (métiers, zone d'intervention) et déposez au minimum votre assurance décennale. Vous devenez alors visible dans les mises en relation de votre secteur.
Quels documents dois-je fournir ?+
Au minimum : Kbis/SIRET, assurance décennale et RC Pro. Les qualifications (RGE, Ordre des architectes…) renforcent votre badge de confiance et donc votre attractivité.